Интуитивті есеп неге әрқашан төмендетілген
Жалақы — шығынның бухгалтерияда көрінетін жалғыз бөлігі. Қалғанының бәрі жасырын: басшының уақыты есептілікте көрінбейді, қолдан кеткен мәмілелерді кейін санау мүмкін емес, ал команданың мотивациясының төмендеуі ақшамен мүлде өлшенбейді.
Сондықтан жалдау қатесі ұсақ өкініш сияқты сезіледі, ал шын мәнінде бұл шағын және орта бизнестегі ең қымбат операциялық қателердің бірі. HR-зерттеулердің бағалауы бойынша, сәтсіз жалдау компанияға басшы лауазымдары үшін 3–5 жылдық жалақыға, қатардағы қызметкерлер үшін 3–4 айлық жалақыға түседі.
Нақты мысалда талдаймыз
Алматыға тән жағдайды алайық: жалақысы 400 000 ₸ сату менеджерін жалдадық. Ол 3 ай жұмыс істеді, жоспарға шықпады, қоштастық. Компанияның шын мәнінде не жоғалтқанын санаймыз.
| Шығын бабы | Қалай санаймыз | Сома, ₸ |
|---|---|---|
| 3 айлық жалақы | 400 000 × 3 | 1 200 000 |
| Жұмыс беруші аударымдары | жалақыдан үстіне шамамен 15–20% | ~210 000 |
| Іріктеуге кеткен уақыт | түйіндеме базасына қолжетімділік, жарнама, басшының сұхбат пен сүзгіге ~25 сағаты | ~250 000 |
| Лауазымға енгізу | басшы мен тәлімгердің ~20 сағаты: оқыту, өнім, CRM, мәмілелерді сүйемелдеу | ~200 000 |
| Алынбаған түсім | жоспар айына 3 млн ₸, 3 айда орындау ~35%; жалпы маржа 20% | ~1 170 000 |
| Қайта іріктеу | бәрі басынан: іздеу, сұхбаттар, қайтадан лауазымға енгізу | ~450 000 |
| Барлығы | — | ~3 480 000 |
Жалақысы 400 мың болғанда — 3,5 млн теңгеге жуық. Яғни бастапқыда көрінгендей үш емес, 8,7 айлық жалақы. Бұл әлі де сақ есеп: менеджер жүргізіп, қолдан шығарып алған клиенттерді қоспадық және басшының басқа міндеттерге жұмсамаған уақытын санамадық.
Маңызды мәлімет. Мұндағы ең үлкен жол — жалақы емес, алынбаған түсім. Дәл сондықтан ақша әкелетін лауазымдағы (сату, өндіріс) қате сол жалақыдағы қосалқы лауазымдағы қатеден бірнеше есе қымбат тұрады.
Өз вакансияңызға қолдануға болатын формула
Әр жолы нөлден санамау үшін қарапайым сызбаны қолданыңыз. Өз лауазымыңызды алып, сандарды қойыңыз:
- Тікелей төлемдер = жалақы × жұмыс істеген ай саны × 1,2 (аударымдармен)
- Іріктеу құны = барлық қатысушылардың сағаттары × сағаттық мөлшерлемесі + алаңдарға шығын
- Лауазымға енгізу құны = басшы мен тәлімгердің сағаттары × сағаттық мөлшерлемесі
- Жіберіп алған пайда = (жоспар − факт) × маржиналдық немесе функцияның бос тұру құны
- Қайта іріктеу = 2 және 3-тармақтар тағы бір рет
Басшының сағаттық мөлшерлемесін өз табысынан санаңыз: жалақы ÷ 168 сағат. Егер директор 1 500 000 ₸ тапса, оның бір сағаты шамамен 9 000 ₸ тұрады — сонда сұхбаттарға кеткен 25 сағат ешкім байқамаған 225 000 ₸-ге айналады.
Әртүрлі лауазым түрлерінде не қымбат
| Лауазым түрі | Негізгі шығын бабы | Шығын бағдары |
|---|---|---|
| Сату | алынбаған түсім | 6–10 айлық жалақы |
| Басшы | қате шешімдер және команданың мотивациясының түсуі | 12 айлық жалақыға дейін және одан жоғары |
| Бухгалтер, кадр маманы | есептіліктегі қателер, айыппұл тәуекелі | 4–8 айлық жалақы + ықтимал санкциялар |
| Қатардағы персонал | қайта іріктеу және оқыту құны | 3–4 айлық жалақы |
| IT-маман | өнім мерзімдерінің бұзылуы | 6–12 айлық жалақы |
Осыдан практикалық қорытынды: жалдау сапасына үнемдеу қате арзан тұратын жерде ғана орынды. Қате 8–12 айлық жалақы тұратын лауазымдарда іріктеуге үнемдеу әрдайым дерлік үнемделгеннен бірнеше есе үлкен шығынға айналады.
Жалдау дәл қай жерде бұзылады
15 жылдық жұмыс барысында мен болашақ қате туындайтын бірдей төрт нүктені көремін. Олардың бәрі кандидат жұмысқа шыққанға дейін орналасқан.
1. Міндет нәтиже емес, дағдылар тізімі ретінде тұжырымдалған
«Үш жылдан астам тәжірибесі бар менеджер керек» — бұл міндет емес. Міндет былай естіледі: «жарты жылда бар базадағы қайталама сатуды түсімнің 40%-на жеткізетін адам керек». Бірінші тұжырымға жүздеген адам, екіншісіне ондаған адам сәйкес келеді, әрі бұл мүлде басқа адамдар.
2. Шешім сұхбаттағы жеке ұнатуға қарай қабылданады
Жақсы сөйлейтін кандидат жақсы қызметкер болып көрінеді. Бұл екеуінің арасындағы байланыс ойлағаннан әлдеқайда әлсіз. Нақты жұмыс дағдыларын тексермей, сұхбат ең алдымен сұхбаттан өту біліктілігін өлшейді.
3. Ұсынымдар тексерілмеген
Алдыңғы басшыға бір қоңырау 15 минут алады және проблемалы жағдайлардың едәуір бөлігін сүзеді. Дәл осы қадам жиі өткізіп жіберіледі — себебі вакансия «жанып тұр».
4. Вакансия жанып тұрғандықтан асығыстық
Жалдаудағы ең қымбат себеп — «бізге шұғыл біреу керек еді». Дәл сол сәтте талап төмендейді, ал екі айдан кейін компания ақшасы мен уақытын жоғалтып, іріктеуді қайта бастайды.
Тәжірибеден жағдай
Алматыдағы өндірістік компания бас бухгалтер іздеді. Кандидат тамаша әсер қалдырды: сенімді сөйлеу, сәйкес тәжірибе, дереу шығуға дайындық. Ұсынымдарды тексермеуді шешті — вакансия үш ай ілініп тұрған, бәрі шаршаған еді.
Бес айдан кейін есептіліктің бір бөлігі қателермен тапсырылғаны, ал есепті қалпына келтіру үшін сыртқы маман тарту қажет болғаны белгілі болды. Тікелей шығынға — бес айлық жалақы мен қалпына келтіру құнына — қаржы директорының уақыты мен қайта іріктеу қосылды. Жалпы шот 6 млн теңгеден асты.
Он бес минут алатын алдыңғы жұмыс берушіге бір қоңырау адамның қатарынан екі компаниядан ұқсас себептермен кеткенін көрсетер еді.
Командаға не болады
Сандармен көрсетуге келмейтін, бірақ әр басшы сезінетін бөлек шығын бабы. Бөлімге жұмысты алып кете алмайтын адам келгенде, бір мезгілде бірнеше нәрсе болады.
Әріптестері оның жұмысын аяқтай бастайды — алдымен сыпайылықтан, сосын ашумен. Басшы бағытты дамытудың орнына қателерді талдауға уақыт жұмсайды. Әлсіз жұмысқа төзетінін көрген күшті қызметкерлер компанияның стандарттары туралы қорытынды жасайды. Ал адам ақыры кеткенде, қалғандары оның міндеттерін қосымша жүктеме ретінде алады — және олардың бір бөлігі нарыққа көз тастай бастайды.
Дәл сондықтан бір лауазымдағы қатарынан екінші қате біріншісінен қымбат тұрады: команда әлдеқашан шаршаған, жалдау процесіне сенім шайқалған, ал келесі жаңа қызметкерді сақтықпен қарсы алады.
Шығынды қашан қайтаруға болады, қашан болмайды
Әрбір сәтсіз жалдау апат емес. Үш жағдайды ажырату пайдалы:
| Жағдай | Не істеу керек | Шығынның қайтарымдылығы |
|---|---|---|
| Қате бірінші айда анықталды | Сынақ мерзімінің соңын күтпей, тез қоштасу | Шығын аз, көп бөлігі қайтады |
| Адам қабілетті, бірақ дағды жетіспейді | Оқыту және тәлімгер — жиі қайта іріктеуден арзан | Мотивация болса, салым өтеледі |
| Құндылықтар мен жұмысқа қатынас сәйкес келмеу | Қоштасу — оқытумен түзелмейді | Шығын қайтарылмайды, созбау маңызды |
Ең қымбат стратегия — екінші айда-ақ үйренбейтіні көрініп тұрғанда «үйреніп кетер» деп үміттену. Күтудің әр қосымша айы шотқа шығындардың толық жиынтығын қосады: жалақы, аударымдар, басшының уақыты және жіберіп алған пайда.
Келесі жалдауға дейін не істеу керек
- Жоғарыдағы формула бойынша дәл өз вакансияңыз үшін қатенің құнын санаңыз — осы бір сан іріктеуге қатынасты өзгертеді
- Қызметкерден 3, 6 және 12 айдан кейін күтетін нәтижені өлшенетін көрсеткіштермен сипаттаңыз
- Іріктеуге нақты жұмысқа жақын практикалық тапсырма қосыңыз
- Екі алдыңғы басшыға міндетті қоңырауды жоспарлаңыз
- Алғашқы 90 күннің жоспарын адам шыққанға дейін жазыңыз — жұмыстан босатудың көбі дәл осы кезеңде болады
- Өзіңізбен келісіңіз: сәйкес кандидат болмаса — «кез келгенді» алмайсыз
Қысқаша
Сәтсіз жалдау — жұмсалған жалақы емес, алты құрамдастан тұратын сома, олардың ең үлкені әдетте алынбаған түсім. Жалақысы 400 000 ₸ сату менеджері үшін нақты шығын 3,5 млн теңгеге жақындайды. Бұл санды жалдаудан кейін емес, оған дейін санаған пайдалы: ол сапалы іріктеуге қанша салу орынды екенін көрнекі көрсетеді.