Жалдауды неге созады
Себебі әдетте үшеу: тұрақты шығыннан қорқу, «өзім тезірек істеймін» сезімі және өткен сәтсіз тәжірибе. Үшеуі де түсінікті, бірақ кешігудің өз бағасы бар — ол жай ғана шығын болып көрінбейді.
Алты белгі
1. Меншік иесі уақыттың жартысынан көбін операциялық жұмыспен өткізеді
Егер сіздің күніңіз 300–500 мың теңгеге маман орындай алатын міндеттерден тұрса, ал стратегия мен дамумен айналысуға уақыт болмаса — сіз әлдеқашан жалдаумен жабылуы тиіс лауазымда жұмыс істеп жүрсіз. Бір сағатыңыздың қанша тұратынын санап, қызметкердің құнымен салыстырыңыз.
2. Бас тартуға тура келетін тапсырыстар бар
Ең айқын белгі. Егер сіз клиенттерге «қазір ала алмаймыз, қуат жоқ» десеңіз — сіз қызметкердің жоқтығына әлдеқашан ақы төлеп жүрсіз, жай ғана алынбаған түсіммен.
3. Тұрақты артық жұмыс нормаға айналды
Команда бірнеше ай қатарынан тұрақты кешігеді. Әрі қарай екі сценарий: сапа түседі немесе адамдар кетеді. Жиі екеуі де болады.
4. Міндеттер адамдар арасындағы саңылауға түсіп кетеді
Учаске үшін тұтастай ешкім жауап бермейді: клиентке қоңырау шалынбады, құжаттар дайындалмады, өтінім жоғалды. Бұл функция бар, ал оның иесі жоқ екенінің белгісі.
5. Кілттік қызметкер алмастырылмайтын болды
Егер бір адамның кетуі бағытты сал етсе, сіз екінші маманның құнымен салыстыруға келмейтін тәуекел ұстап отырсыз. Демалыс, ауру немесе оның жұмыстан кетуі дереу дағдарысқа айналады.
6. Сіз артық жұмысқа қызметкерге кететіннен көп төлейсіз
Үстеме жұмыс, қосымша жұмыс, шұғыл мердігерлік — тоқсанға қосыңыз. Жиі сома жалданбаған адамның жалақысынан жоғары болып шығады.
Тексеру: адам керек пе әлде тәртіп керек пе
Вакансия ашпас бұрын адал тексеріңіз — мәселе басқаша шешілмей ме. Жалдау процестердегі хаосты емдемейді, оны масштабтайды.
| Жағдай | Не керек |
|---|---|
| Жұмыс командадағы сағаттан объективті түрде көп | жалдау |
| Адамдар бос емес, бірақ қайта істеу мен келісуге көп уақыт кетеді | алдымен процестер, сосын жалдау |
| Біреуі шамадан тыс жүктелген, екіншісі толық жүктелмеген | міндеттерді қайта бөлу |
| Міндеттер күн сайын қолмен қайталанады | автоматтандыру |
| Функция керек, бірақ толық күнге емес | аутсорс немесе жартылай жұмыспен қамту |
Өтелімді санаймыз
Вакансия ашпас бұрын қарапайым есеп жасаған пайдалы:
Қызметкердің айлық толық құны = жалақы × 1,2 (аударымдар) + жұмыс орны мен жабдық + басшының басқаруға кететін уақыты
Күтілетін үлес = қосымша түсім немесе басқалардың босаған уақыты × олардың мөлшерлемесі
Жалақысы 400 000 ₸ сату менеджері барлық шығынмен айына шамамен 520 000 ₸-ге түседі. Маржиналдығы 20% болғанда өтелу үшін оған шамамен 2,6 млн ₸ түсім әкелу керек. Әрі қарай сұрақ қарапайым: бұл сіздің нарығыңызда шынайы ма.
Қосалқы лауазымдар үшін басқаша санаңыз — босаған уақыт арқылы. Егер 350 000 ₸-ге бухгалтер сіздің мөлшерлемеңіз 9 000 ₸ болғанда айына 40 сағатыңызды босатса, сіз 360 000 ₸ босаған ресурс және есептіліктегі қате тәуекелінің азаюын аласыз.
Бірінші кімді жалдау керек
Ақша бір адамға жетіп, ал үшеу керек болғанда, кезектілік мәселесі кілттік болады. Қарапайым ереже жұмыс істейді: бірінші болып меншік иесінің уақытын ең көп босататын немесе ең көп ақша әкелетін адам жалданады.
| Бизнестегі жағдай | Бірінші кімді алу керек | Неге |
|---|---|---|
| Өтінім өңдеп үлгергеннен көп | Сату менеджері | Бәрінен тез өтеледі және түсімді тікелей ұлғайтады |
| Меншік иесі құжат пен есептілікке батып жүр | Бухгалтер немесе әкімші | Сізден басқа ешкім істемейтін міндеттерге уақыт босатады |
| Сату бар, бірақ орындау бұзылады | Орындаушы немесе өндіріс персоналы | Әйтпесе сатудың өсуі наразы клиенттер санын ғана арттырады |
| Бағыт бірнешеу, бәрі меншік иесінде | Бағыттардың бірінің жетекшісі | Қымбатырақ, бірақ міндеттерді емес, тұтас жауапкершілік блогын алады |
Жиі кездесетін қате — бірінші болып «бәріне» көмекші жалдау. Мұндай адам ұсақ міндеттерді алады, бірақ нәтиже үшін жауапкершілік көтермейді, сондықтан меншік иесі сол операциялық жүктемеде қалады, жай ғана қосымша шығын бабымен.
Шағын өндірістік компанияның иесі бір жарым жыл бойы сату менеджерін жалдауды кейінге қалдырды: айына 400 000 теңге бюджетке тым үлкен жүктеме деп есептеп, клиенттерді қалған істердің арасында өзі жүргізді.
Есеп осы уақытта оның шамамен жиырма кіріс сұранысқа бас тартқанын немесе жауап беруге үлгермегенін көрсетті. Конверсия мен орташа чекті сақ бағалағанда да алынбаған түсім қызметкердің жылдық құнынан бірнеше есе асып түсті.
Шығындағы сақтық тәуекелге барудан қымбатқа түсті.
Алғашқы жалдау тәуекелін қалай азайтуға болады
Шешім қиын болса
- Жартылай жұмыспен қамтудан немесе жобадан бастаңыз. Көп функция — бухгалтерия, маркетинг, кадрлық есеп — бастапқыда толық күнді талап етпейді
- Аутсорсты қарастырыңыз. Кадрлық іс жүргізу немесе бухгалтерия аутсорста аз көлемде штаттық қызметкерден байқарлықтай арзан
- Өлшемдерді алдын ала келісіңіз. Адам үш айда нені көрсетуі тиіс — сезім емес, сандармен
- 3–4 айлық төлемге резерв қалдырыңыз. «Бірінші айдан бастап өзін өтейді» есебімен жалдау сізге де, қызметкерге де кедергі келтіретін қысым жасайды
- Сынақ мерзімін дұрыс рәсімдеңіз — еңбек шартындағы шартпен және түсінікті бағалау өлшемдерімен
Қысқаша
Егер сіз тапсырыстардан бас тартсаңыз, операциялық жұмысқа батсаңыз, команда жүйелі түрде артық жұмыс істесе немесе бизнес бір алмастырылмайтын адамға сүйенсе — жалдау уақыты келді. Вакансия ашпас бұрын міндет процестермен немесе қайта бөлумен шешілмей ме екенін тексеріп, өтелім нүктесін санаған жөн — бұл «әйтеуір» жалдаудан қорғайды.