Неге дәл басында кетеді
Жаңа қызметкер алғашқы апталарда тұрақты белгісіздік күйінде болады: ол жұмысты дұрыс істеп жатыр ма, сұрақпен кімге жүгінеді және күтулерді ақтап жүр ме — білмейді. Егер бұл белгісіздікті ешкім сейілтпесе, адам қорытындыны өзі жасайды — әрі қорытынды әдетте көңіл көншітпейді.
Кетудің үш типтік сценарийі:
- «Мені тастап кетті». Үстелді көрсетті, қолжетімділік берді және бір айдан кейін оралды. Адам өзі әлекке түседі, қателеседі, өзін біліксіз сезінеді
- «Бұл ол жұмыс емес». Нақты міндеттер сұхбатта сипатталғаннан алшақтады
- «Мені қалай бағалайтынын түсінбеймін». Өлшемдер жоқ, кері байланыс жоқ, әрі сынақ мерзімінің соңында қызметкер де, басшы да бірдей дәрежеде оның үддеден шықты ма, жоқ па — білмейді
Жақсы жаңалық: үш сценарийдің бәрі басшыдан дайындыққа бірнеше сағат және сүйемелдеуге аптасына 20–30 минут алатын жоспармен жойылады.
Апталар бойынша бейімдеу жоспары
Шығуға дейін: алдын ала дайындық
Жұмыс бірінші күнге дейін басталады. Бірнеше күн бұрын жұмыс орны мен қолжетімділікті дайындаңыз, бірінші күннің егжей-тегжейі бар хабарлама жіберіңіз, команданы жаңа адам туралы ескертіңіз. Егер ұсыныс пен шығу арасы екі аптадан көп болса — байланысты ұстаңыз, әйтпесе адамның мүлде келмеу қаупі бар.
Бірінші күн
| Не | Кім | Нәтиже |
|---|---|---|
| Жеке қарсы алу, командамен таныстыру | басшы | адам өзін бөтен сезінбейді |
| Жұмыс орны мен қолжетімділік дайын | алдын ала | бірден жұмысты бастауға болады |
| Құжаттарды рәсімдеу | кадр қызметі | еңбек шартына бірінші күні қол қойылған |
| Сынақ мерзіміне мақсаттарды түсіндіру | басшы | қандай өлшемдермен бағаланатыны түсінікті |
| Тәлімгер тағайындау | басшы | «ақымақ» сұрақпен баратын адам бар |
Бірінші апта
Міндет — нәтижесіне кепілдік берілген алғашқы шағын тапсырманы беру. Бірінші аптадағы табыс адамның сеніміне түбегейлі әсер етеді. Апта соңында қысқа әңгіме: не түсінікті, не түсініксіз, не жетіспейді.
Бірінші ай
Жауапкершілік аймағын біртіндеп кеңейту, сабақтас бөлімшелермен танысу, апта сайынғы кері байланыс. Ай соңында қызметкер жұмыстың негізгі бөлігін өз бетінше орындап, сұрақтың әр түрімен кімге баратынын түсінуі керек.
Екінші және үшінші ай
Жоспарлы жүктемеге шығу, нақты міндеттермен жұмыс, 60-шы күні аралық бағалау. Дәл осы мерзімде бірдеңе дұрыс жүрмесе, жағдайды түзетуге әлі уақыт бар — ал 89-шы күні жоқ.
ҚР ЕК бойынша құқықтық мәлімет. Сынақ мерзімі үш айдан аспауы тиіс (ұйым басшылары мен олардың орынбасарлары, бас бухгалтерлер мен олардың орынбасарлары, филиал басшылары үшін — алты айға дейін). Сынақ мерзімі туралы шарт еңбек шартында тікелей көрсетілуі тиіс, әйтпесе сынақ белгіленбеген саналады. Егер мерзім өтіп, жұмыс беруші бұзу туралы хабарламаса — қызметкер сынақтан өткен саналады.
Басшының тексеру парағы
Жаңа қызметкер шыққанға дейін не дайын болуы тиіс
- 30, 60 және 90 күнге күтілетін нәтижелер өлшенетін түрде сипатталған
- Тәлімгер тағайындалған және бұл өз міндеті екенін біледі
- Жұмыс орны, техника және барлық қолжетімділік дайын
- Апта сайынғы әңгіме күндері жоспарланған — ниетте емес, күнтізбеде
- Адам міндетті түрде табысты орындайтын алғашқы тапсырма дайындалған
- Команда кімнің шығатыны және немен айналысатыны туралы ескертілген
- Бірінші күні рәсімдеуге құжаттар жиналған
Тәлімгердің рөлі
Тәлімгер — бейімдеудің ең бағаланбаған, әрі ең арзан элементі. Оның міндеті ресми оқыту емес, ақымақ көрінетін сұрақпен баруға қорықпайтын адам болу.
| Тәлімгер не істеуі тиіс | Не істемеуі тиіс |
|---|---|
| Жұмыс бойынша және тұрмыстық ұсақ сұрақтарға жауап беру | Жаңа қызметкердің жұмысын өзі орындау |
| Мұнда типтік міндеттерді қалай шешу қабылданғанын көрсету | Жаңа қызметкерді бағалау және тағдырын шешу — бұл басшының міндеті |
| Бірнеше күнде бір рет өзі істің қалай жүріп жатқанын сұрау | Жаңа қызметкердің бірінші жүгінуін күту |
| Сабақтас бөлімшелермен таныстыру | Компанияға наразылығын тарату |
Тәлімгерлік жүктемеде ескерілуі тиіс. Егер адамға толық жұмыс көлемінен үстіне жаңа қызметкер қосылып, бұл ешқалай өтелмесе, тәлімгерлік ресми болып қалады, ал тәлімгердің өзі ашуланудың қосымша себебін алады.
Қызмет көрсету саласындағы компанияда жарты жылда қабылданған он қызметкердің жетеуі алғашқы екі айда жұмыстан босады. Іріктеуді сәтсіз деп есептеп, мердігерді ауыстырмақ болды.
Босағандармен әңгіме басқаны көрсетті: жетеудің бесеуі бір себепті атады — алғашқы апталарда кімге жүгіну керегі түсініксіз болды, ал басшы аптасына бір рет он бес минутқа ғана көрінді.
Қарапайым ережені — тағайындалған тәлімгер және әр жұма басшымен он бес минуттық әңгіме — енгізгеннен кейін келесі он жаңа қызметкерден сол мерзімде біреуі кетті.
Ең жиі кездесетін үш қате
- Оқытуды бірінші күнге үйіп тастайды. Сегіз сағаттық ақпарат шамамен он пайызға меңгеріледі. Оны екі аптаға шағын үлеспен бөлген дұрыс
- Кері байланысты тек сынақ мерзімінің соңында береді. Бұл сәтте түзетуге кеш — шешім екі жақта да қабылданып қойған
- Тәлімгерді ресми тағайындайды. Егер оның уақыты да, ынтасы да болмаса, тәлімгерлік тек қағазда болады
Қашықтағы қызметкерлерді бейімдеу
Қашықтан жұмыс істегенде кеңседе өздігінен болатынның бәрі — кездейсоқ әңгімелер, әріптестермен танысу, сұрақпен бару мүмкіндігі — жоғалады. Мұны арнайы ұйымдастыру керек.
- Жоспарланған байланыс көбірек. Кеңседе апта сайынғы әңгіме жеткілікті болса, қашықтан алғашқы екі аптада күн сайын қысқа қоңырау керек
- Алғашқы апталарда хат алмасудың орнына бейне. Мәтін интонацияны бермейді, ал жаңа қызметкер бейтарап хабарламаларды наразылық деп түсінуге бейім
- Командамен анық танысу. Әркім немен айналысатынын және қандай сұрақпен жүгінуге болатынын айтатын жеке кездесу
- Құжатталған процестер. Қашықтағы қызметкер «көршіден сұрай» алмайды, сондықтан білім базасы маңызды болады
Бейімдеудің жұмыс істеп жатқанын қалай өлшеу керек
- Алғашқы 90 күнде кеткендердің үлесі — басты көрсеткіш. Норма 10–15%-ға дейін
- Жоспарлы өнімділікке шығу мерзімі — жаңа қызметкерлер арасында салыстырыңыз
- 30-шы күні қысқа сауалнама: міндеттер түсінікті ме, қолдау жеткілікті ме, жұмыс күтулермен сәйкес келе ме
Қысқаша
Жаңа қызметкерлердің едәуір бөлігі алғашқы үш айда кетеді, әрі себеп әрдайым дерлік кандидаттың сапасында емес, түсінікті бейімдеудің болмауында. Қарапайым сызба жұмыс істейді: шығуға дейінгі дайындық, ойластырылған бірінші күн, бірінші аптадағы қолжетімді тапсырма, апта сайынғы кері байланыс және 60-шы күнгі аралық бағалау. Бұл қайта іріктеу құнына қарсы бірнеше сағаттық дайындық.