Әдетте нені әрлендіреді
| Түйіндемеде не тұр | Шын мәнінде не болады | Қалай тексеру керек |
|---|---|---|
| «Бөлім жетекшісі» лауазымы | бағыныштысы жоқ аға маман | команда саны және бағыныштылардың есімдері туралы сұрақ |
| «Сатуды 40%-ға өсірдім» | нарықтың өсуі немесе бүкіл бөлімнің еңбегі | жеке үлес және есеп базасы туралы сұрақ |
| Үзіліссіз өтіл | күндерді дөңгелектеумен жабылған үзілістер | күндерді айлар бойынша салыстыру |
| «CRM енгіздім» | енгізуге пайдаланушы ретінде қатысты | рөлі, кезеңдері, қиындықтары туралы сұрақтар |
| Бағдарламаны меңгеру деңгейі | базалық функциялар | практикалық тапсырма |
Тексерудің жеті қадамы
1-қадам. Хронологияны салыстыру
Жұмыс күндерін жылдар бойынша емес, айлар бойынша көрсетуді сұраңыз. «2022–2024» екі жарым жылды да, он үш айды да білдіруі мүмкін. Үзілістердің өзі мәселе емес — оларды жасырғанда мәселе болады.
2-қадам. Қасиеттер туралы емес, нақтылық туралы сұрақтар
«Сіз стреске төзімдісіз бе?» ақпарат бермейді: бәрі «иә» деп жауап береді. Нақты жағдайлар туралы сұрақтар жұмыс істейді: сіз дәл не істедіңіз, қандай шешім қабылдадыңыз, не шықты, қалай басқаша істер едіңіз. Нақты тәжірибесі бар адам егжей-тегжеймен жауап береді, тәжірибесі жоқ адам — жалпы сөзбен.
3-қадам. Практикалық тапсырма
Нақты жұмысқа жақын шағын тапсырма бір сағаттық әңгімеден көп ақпарат береді. Негізгі шарттар: тапсырма орынды уақыт алуы тиіс (бір жарым-екі сағатқа дейін), көлемі үлкен болса ақылы болуы және компанияға тегін жұмыс болмауы керек.
Тапсырма мысалдары: бухгалтерге — типтік жағдай бойынша жазбаларды талдау; сату менеджеріне — сіздің нақты сценарийіңіз бойынша әңгіме; маркетологқа — ағымдағы науқаныңызды ұсыныстармен талдау.
4-қадам. Ұсынымдарды тексеру
Ең бағаланбаған қадам: 15 минут алады және проблемалы жағдайлардың едәуір бөлігін сүзеді. Кадр бөліміне немесе кандидат берген әріптеске емес, тікелей басшыға қоңырау шалыңыз.
Бұрынғы басшыдан нені сұрау керек
- Адам қай кезеңде және қандай лауазымда жұмыс істеді — түйіндемемен салыстырамыз
- Қандай міндеттерді өз бетінше, қайсысын бақылаумен орындады
- Не ең жақсы шықты, не ауыр тиді
- Күрделі жағдайларда және қателескенде өзін қалай ұстады
- Қайта алар ма едіңіз — егер жоқ болса, неге
- Адам ашылуы үшін жаңа басшы нені ескеруі керек
Соңғы сұрақ жиі ең құнды жауапты береді: ол тексеру емес, көмек ретінде тұжырымдалған, әрі оған ашығырақ жауап береді.
5-қадам. Білім және біліктілік құжаттарын тексеру
Біліктілік маңызды лауазымдар үшін — бухгалтер, инженер, медицина қызметкері — құжаттардың түпнұсқасын сұраңыз және қажет болса түпнұсқалығын берген мекемеден тексеріңіз.
6-қадам. Ашық дереккөздер — сақтықпен
Кәсіби профильдер мен жария белсенділік адам туралы түсінік береді. Бірақ мұнда шаманы және заңды сақтау маңызды: жария кәсіби деректерді зерттеу — қалыпты практика, ал жұмысқа қатысы жоқ жеке ақпаратты жинау — жоқ.
Дербес деректер туралы. Қазақстанда дербес деректерді өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» заңмен реттеледі. Кандидат деректерін жинау және өңдеу оның келісімімен және лауазымға сәйкестігін бағалауға қажетті көлемде жүзеге асырылуы тиіс. Іскерлік қасиеттерге қатысы жоқ талаптар жол берілмейді.
7-қадам. Мотивацияны қорытынды салыстыру
Ұсыныс жасамас бұрын тікелей сұраған жөн: қазіргі орныңыздан неге кетесіз, не іздейсіз, тағы қандай нұсқаларды қарастырасыз, шығуға не кедергі болуы мүмкін. Соңғы сұраққа жауап қарсы ұсыныс тәуекелін алдын ала көрсетеді.
Жағдайлар бойынша сұхбатты қалай өткізу керек
Бұл нақты тәжірибені тексерудің негізгі құралы, әрі ол қарапайым сызба бойынша жұмыс істейді: болжамды сұрақтардың орнына сіз нақты оқиғаны еске түсіруді сұрап, оны қадам-қадаммен талдайсыз.
| Нені сұраймыз | Жауап нені көрсетеді |
|---|---|
| ...болған нақты жағдай туралы айтыңыз | Нақты тәжірибе бар ма әлде тек теория ма |
| Қандай міндет тұрды және қандай шектеулер болды? | Мәнмәтінді және ауқымды түсіну |
| Дәл сіз жеке не істедіңіз? | Жеке үлес пен команда еңбегінің арасы |
| Қандай нәтиже шықты, сандармен? | Нәтижеге бағдарлану, бағалаудағы адалдық |
| Қазір қалай басқаша істер едіңіз? | Рефлексия және үйрену қабілеті |
Нақты тәжірибенің белгісі — жүріп бара жатып ойлап табу мүмкін емес егжей-тегжей: рөлдердің атаулары, нақты кедергілер, сәтсіз әрекеттер. Әрлендірілген тәжірибенің белгісі — жалпы сөзбен тегіс әңгіме және жеке үлес туралы сұрақта «мен»-нен «біз»-ге ауысу.
Бөлім жетекшісі лауазымына кандидат түйіндемесінде он екі адамдық команданы басқару тәжірибесін және көрсеткіштердің 40%-ға өсуін көрсетті.
Команда құрылымы туралы сұраққа ресми түрде бағыныста екеу болғаны, қалғандары жобаларға тартылғаны анықталды. Өсу есебінің базасы туралы сұраққа — көрсеткіш құлдыраудан кейінгі төмен базадан саналғаны, ал өсудің өзі едәуір дәрежеде нарықтың қалпына келуімен түсіндірілетіні белгілі болды.
Кандидат ешкімді саналы түрде алдаған жоқ — ол жағдайды көпшілік жасайтындай ең тиімді жарықта сипаттады. Екі нақтылаушы сұрақ суретті шындыққа әкелді, әрі шешім енді фактілер негізінде қабылданды.
Қызыл жалаушалар
Не сақтандыруы тиіс
- Түсінікті түсіндірмесіз бұрынғы басшылардың байланысын беруден бас тарту
- Барлық өткен компанияда басшылық, әріптестер немесе мән-жайлар кінәлі
- Нақтылағанда күндердің, лауазымдардың немесе компания атауларының сәйкес келмеуі
- Қатарынан бірнеше орыннан жұмыстың алғашқы айларында кету
- Қазіргі жұмыс беруші алдында ресми міндеттеме бола тұра дереу шығуға дайындық
- Түрлі сылтаумен практикалық тапсырмадан жалтару
- Шешім жылдамдығына қысым: «менде басқа ұсыныс бар, бүгін жауап беріңіз»
Жеке жалауша бас тартуды білдірмейді — әр тармақтың қалыпты түсіндірмесі болады. Бірнеше белгінің үйлесімі сақтандырады, әсіресе кандидат тікелей сұрақтардан жалтарса.
Не істеуге болмайды
- Іскерлік қасиеттерге және жұмыс сипатына қатысы жоқ мәліметтерді талап ету
- Кандидаттың келісімінсіз қазіргі жұмыс берушісіне қоңырау шалу — бұл адамға жұмысынан айырылуы мүмкін
- Кәсіби қасиеттерге қатысы жоқ белгілер бойынша бас тарту
- Құқықтық негізсіз және келісімсіз кандидат деректерін жинау және сақтау
Бұл қанша уақыт алады
| Кезең | Уақыт | Не береді |
|---|---|---|
| Хронологияны салыстыру | 10 минут | олқылықтар мен сәйкессіздіктерді анықтайды |
| Жағдайлар бойынша сұхбат | 40–60 минут | нақты тәжірибені мәлімделгеннен ажыратады |
| Практикалық тапсырма | кандидаттың 1–2 сағаты, тексеруге 20 минут | дағдыларды растайды |
| Ұсынымдар | 15–30 минут | адам жұмысына тәуелсіз көзқарас |
| Құжаттар | 15 минут | біліктілікті растайды |
Барлығы бір финалистке шамамен екі сағаттық жұмыс. Маман үшін миллион теңгемен өлшенетін жалдау қатесінің құнына қарсы бұл — уақыттың өте тиімді салымы.
Қысқаша
Әсерді емес, фактілерді тексеру керек: күндерді айлар бойынша салыстыру, нақты жағдайлар туралы сұрақ қою, практикалық тапсырма беру, бұрынғы басшыға қоңырау шалу және біліктілікті құжатпен растау. Бұл ретте сіз жинайтынның бәрі іскерлік қасиеттерге қатысты болуы және кандидаттың келісімімен өңделуі тиіс.